Pamiętajcie, aby do opakowania paczki przykładać dużą uwagę!

• Paczka standardowa do 30 kg, (od 12.22) kwota 40£. dotyczy obszaru Londynu i wyznaczonych okolic.
• Dopłata do wagi powyżej 30 kg, składa się z podstawy + 10£ + 1£/1kg jest powyżej 30kg, przykład: (np:34kg=40£+10£+4£=49£)
• Maks. waga paczki standardowej to 48 kg i wymiarów Maks. (np. 50x50x50) = Suma 150 cm.
• Powyżej 45 kg są doliczane dodatkowe dopłaty i cena jest ustalana indywidualnie oraz sposób transportowania/doręczenia, z reguły zostają umieszczane na palecie co będzie generowało dodatkowe koszty.

• Proszę pamiętać, że ww. standardowa oferta dotyczy jednej paczki tzw. sztuki/jednostki!
  Proszę nie mylić z sumowaniem kilogramów kilku paczek!
  Nasza standardowa oferta jest uproszczona tak, aby klient mógł łatwo dokonać wyboru i ustalić szybko wariant cenowy. Natomiast jeśli Państwo mają skomplikowaną ilość wagową / kilogramową prosimy o wcześniejszy kontakt celem ustalenia szczegółów.
• Post Code: (GU, SS, HP High Wycombe oprócz Hemel Hempstead, (RG poza Reading), RH (oddalone od M25), OX, CM Braintree, Chelmsford – cena jest inna niż na obszarze Londynu – wynosi 45£/za stand do 30kg. Jeśli masz wątpliwości – Zawsze Proszę zapytać się jak jest cena na danym obszarze.
• Zawartość paczki standardowej to odzież/obuwie. W przypadku uszkodzenia zawartości AGD/RTV, która nie była zgłoszona, winę ponosi klient. Warto zadeklarować i omówić wartościową zawartość, aby uniknąć nieoczekiwanych sytuacji.
• Pamietaj! Należy wyeliminować pustą przestrzeń pozostającą po opakowaniu towaru (najlepiej materiałem wypełniającym lub poprzez przycięcie kartonu).
• Prosimy o czytelne oznaczenie paczki oprócz wypełnionego dok. CN22/23 prosimy nakleić/napisać czytelnie (rekomendowane drukowane litery)informacje nadawcy i odbiorcy oraz tel. kontaktowe do nad/odb. nadawca/klient musi dopilnować, aby paczki były podpisanie adresem nadawcy i odbiorcy oraz numerami telefonu (błędne, niepełne, nieczytelne) dane będą skutkowały późniejszym doręczeniem lub dodatkowymi opłatami (pobranie) na rzecz odbierającego.
• Zlecenie. Proszę pamiętać, że rozmowa nie jest wiążąca, a wysłanie poprzez dostępne kanały komunikacji finalizuje przyjęcie zlecenia.

Wysłane treści skutkuje przyjęciem zlecenia.

• Jesteśmy dostępni również na platformach:
  Whatsapp ( +48500061661 oraz +447732711340 )
  Signals ( +48500061661 oraz +447732711340 )
  mail: kontakt@elkbus.eu
  facebook funpage: elkbus

• Za opakowanie/jakość zapakowania odpowiada klient! Kierowca może ew. udzielić informacji dot. zapakowania (nie jest osobą decyzyjną) w momencie realizacji zlecenia (nie bierze odpowiedzialności za sposób zapakowania paczki – realizuje tylko zlecenie).
• Wkładanie: płynów, słoików z miodami czy innymi przetworami domowymi oraz środków czystości, itp. do paczek, które są dedykowane na wysyłkę (DPD, GLS, itp. firmami kurierskimi) w Polsce może skutkować rozlaniem się/pęknięciem itp. podczas pośredniego transportu krajowego. Następstwem będzie: opóźnienie w doręczeniu, ubytek, przepakowanie, brak możliwości reklamacji. Ze względu na wykluczenie ww. przedmiotów w regulaminach firm kurierskich. Rzeczy płynne mogą uszkodzić inne przesyłki podczas transportu. Włożenie jest jak najbardziej możliwe lecz tylko i wyłącznie na własne ryzyko, firma Elkbus nie ponosi odpowiedzialności.
• Szkło, ceramika, przewożone w paczkach nie podlega ubezpieczeniu/odpowiedzialności Elkbus oraz firm kurierskich (słoiki, szklanki, kieliszki, lampy, umywalki, talerze itp.)
• Zastrzegamy sobie możliwość niezrealizowania zlecenia, gdy klient złoży zlecenie nadania(odbioru) z UK w weekend(sobota/niedziela), ze względu dużą intensywność pracy i dopisywanie odręcznie adresów kierowca może nienaumyślnie pominąć nowe zgłoszenie. Prosimy zawsze przesyłać dane najpóźniej do piątku wieczór, aby uniknąć ww. sytuacji!

Pytania przy nadaniu paczki dla kuriera firm: GLS, DPD proszę ograniczyć, wyłącznie do fizycznego przekazania przesyłki dla Kuriera z firmy: GLS, DPD, etc. Kurier GLS, DPD itp., przy odbiorze nadawanej paczki z adresu wskazanego przez klienta, posiada w zleceniu wszelkie niezbędne informacje, dotyczące dostarczenia paczki.

Wszelkie pytania do kuriera DPD, GLS pt.: „Kiedy paczka będzie doręczona”, „Proszę zadzwonić wcześniej do odbiorcy”, itp. – proszę zawsze kierować bezpośrednio do firmy Elkbus pod dostępne numery tel. w PL i UK oraz inne kanały komunikacji (Fb, Whatsapp, Signals, e-mail, itp.)

Zadawanie wspomnianych pytań wprowadza w zakłopotanie i błąd kuriera: GLS, DPD, itp. których skutkiem może być nie zabranie paczki lub zwrot na drugi dzień roboczy przesyłki do nadawcy.

• Walizki do UK wysyłane za pośrednictwem DPD, GLS muszą być obligatoryjnie włożone w karton / owinięte strechem/ czarnym workiem ponadto kółka muszą zasłonięte kartonem, tak aby nie wystawały z obrysu paczki.
• Walizki do PL preferujemy również włożenie w karton. Ważne, aby miały solidnie zakryte wystające kółka i owinięte folią stretch lub włożone w czarny worek plastikowy (celem dodatkowej ochrony).
• Prosimy przykładać jak największą Uwagę do zapakowania oraz opakowania (Karton jest obligatoryjny jeśli będzie wysyłany firmą kurierską!). Paczka musi przebyć długa drogę w jak najkrótszym czasie dlatego warto zadbać o perfekcyjne przygotowanie/opakowanie w końcu to państwa własność.
• Jeśli chociaż jeden bok w opakowaniu kartonowym nie jest płaski, ma nieregularny, zakrzywiony lub zaokrąglony kształt, paczka będzie zakwalifikowana jako niestandardowa. nie zważając przy tym na odkształcenia przesyłki.
• DO PACZEK (POST) JEST CAŁKOWITY ZAKAZ WKŁADANIA WYROBÓW AKCYZOWYCH i innych rzeczy zakazanych m.in.: alkoholu, w tym: likierów, win, nalewek, papierosów, tytoniu, krajanki tytoniowej, oraz innych tym podobnych wyłączonych z transportu.
• Odpowiedzialności karnej podlega nadawca/odbiorca, który popełnia czyn zabroniony pod groźbą kara finansowej i kary ograniczenia wolności, sprawy sądowej czy skierowania do firm egzekwujących zobowiązania oraz konfiskaty.
• NIE istnieje pojęcie na użytek własny lub ilości dozwolonych wyrobów zakazanych i akcyzowych ww. przy paczkach (Post). Ew. jeśli jadą Państwo osobiście pojazdem w którym jest Państwa paczka/bagaż wtedy odpowiadają Państwo za zawartość.
• Jeśli zweryfikujemy Twoją przesyłkę i stwierdzimy, że w zamówieniu zostały podane niewłaściwe informacje na temat kształtu, sposobu opakowania i parametrów, a z tego względu zapłaciłeś za usługę za mało, możesz otrzymać korektę opłaty, wyrównującą koszt do właściwej kwoty zgodnej z aktualnymi cenami.
• Ew. opóźnienia doręczeniach/ odbioru przesyłek na etapie kurierskim nie odpowiadamy, lecz służymy udzieleniem informacji oraz pomoc w określeniu czasu dostawy. Proszę mieć na uwadze przy planowaniu nadania jak i doręczenia paczki.
• Za uszkodzenia paczek na etapie kurierskim odpowiedzialna jest firma kurierska GLS, DPD, czy inny przewoźnik (pośrednik). Z naszej strony prowadzimy ew. proces reklamacji między klientem, a firmą kurierską. Przy zgłaszaniu reklamacji będą potrzebne dowody zakupu na uszkodzoną zawartość: faktura, paragon jako potwierdzenie wartości przesyłki, zdjęcia opakowania, uszkodzonych poszczególnych elementów i całościowe zdjęcie zawartości, sposobu zapakowania oraz sporządzony protokół szkody, który trzeba sporządzić do 2 dni po doręczeniu.
• Proszę pamiętać o PISEMNEJ deklaracji zawartości CN22/23 przy podawaniu adr. nad/odb.: sms, e-mail, komunikator + informacji na paczce przy adresie doręczenia! Jeśli dana zawartość wymaga szczególnej uwagi prosimy przed wysyłką omówić szczegółowo i zadeklarować pisemnie na paczce i w treści wiadomości!
• W przypadku przesyłek itp. powyżej 30kg nadawca zobowiązany jest pomóc kierowcy w odbiorze lub doręczeniu paczki zgodnie z zasadami BHP.
• Wszelkie płyny przewożone w paczkach oraz szkody spowodowane ich wylaniem w paczkach nie podlegają ubezpieczeniu/odpowiedzialności.

PRZEPROWADZKI

Przyjęcie i potwierdzenie zlecenia na przeprowadzkę może nastąpić po pisemnym zgłoszeniu za pomocą dostępnych kanałów komunikacji najpóźniej 2 tygodnie przed danym terminem realizacji usługi. Bliżej terminu przewoźnik ustala z klientem zakres dni oraz godzin załadunku i rozładunku. Ponadto potwierdzeniem przyjęcia zlecenia jest wpłacenie zadatku w wysokości 100£ na wskazane konto. Brak wpłaty stanowi podstawę nie przyjęcia zlecenia przeprowadzki. W skrajnych sytuacjach jest możliwe przyjęcie zlecenia przeprowadzki przez przewoźnika elkbus tylko w formie pisemnej jw. bez wpłaty zadatku. Lecz wiąże się to z warunkami ustalonymi przez przewoźnika z reguły ze względu na zbyt bliski termin realizacji i brakiem możliwości przygotowania wyodrębnionej przestrzeni ładunkowej. Rzeczy przewożone przez przewoźnika mają być solidnie popakowane w kartony, zaklejone taśmą i opisane pełnym adresem skąd – dokąd. Za rzeczy powierzone „luzem” bez wyraźnego oznakowania przewoźnik nie odpowiada. Do przeprowadzki ma być dołączona lista: z liczą szt. oraz spisem zawartości! Za brak ww. listy przewoźnik nie może przyjąć roszczeń od klienta ze względu na brak szczegółowych informacji!

Rzeczy wyłączone z Usług:

a) rzeczy, których przemieszczanie jest zabronione na podstawie przepisów prawa lub umów, konwencji czy porozumień międzynarodowych, których stroną jest Polska,
b) rzeczy wyłączone z przewozu lotniczego na mocy obowiązujących przepisów prawa w przypadku przemieszczania kombinowanego lotniczo – drogowego,
c) gotówkę, znaki pieniężne, bony towarowe i inne dokumenty płatnicze, czeki, karty płatnicze i kredytowe, druki akcyzy, papiery wartościowe, metale i kamienie szlachetne oraz wyroby z nich, wyroby jubilerskie, dzieła sztuki i wyroby o wartości artystycznej, antyki, jak i inne rzeczy, których wartość wynika z ich wieku, rzadkości lub cech subiektywnych,
przedmioty numizmatyczne i zbiory filatelistyczne, znaki legitymacyjne,
w tym bilety, dowody rejestracyjne i związane z nimi naklejki,
d) dokumenty przetargowe, oferty handlowe, dokumenty księgowe,
e) telekomunikacyjne karty typu prepaid oraz aktywacyjne i inne o podobnych funkcjach,
f) rzeczy przewożone na podstawie dokumentu odprawy celnej czasowej bądź na podstawie karnetu ATA,
g) przedmioty, dla których wymagane jest oznakowanie znakami akcyzy,
h) rzeczy przewożone pod plombą celną,
i) żywe zwierzęta i rośliny,
j) towary wymagające temperatury kontrolowanej,
k) rzeczy łatwo psujące się lub środki spożywcze w rozumieniu Ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia,
l) produkty lecznicze w rozumieniu ustawy Prawo farmaceutyczne, komponenty do produkcji produktów leczniczych, narkotyki oraz substancje psychotropowe i halucynogenne, z wyjątkiem wysyłanych w celach naukowo-badawczych przez instytucje do tego uprawnione na mocy odrębnych przepisów prawa, z zastrzeżeniem zgody Elkbus na wykonanie takiej Usługi,
m) rzeczy wymagające specjalistycznych badań fitosanitarnych,
n) materiały łatwopalne i wybuchowe, substancje żrące oraz inne towary wymienione w Konwencji ADR, broń i amunicję,
o) zwłoki i szczątki zwłok ludzkich,
p) organy ludzkie, płyny ustrojowe oraz produkty metabolizmu ludzkiego lub zwierzęcego,
q) rzeczy osobiste i mienie przesiedleńcze,
r) instrumenty muzyczne smyczkowe i szarpane,
s) rzeczy, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi bądź narażać inne Paczki na zniszczenie, uszkodzenie, zabrudzenie, itp.,
t) towary wymagające zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu (np. przewożenia w określonej pozycji np. poziomo, szkło, ceramika, telewizory, części nadwozia samochodowego, inne towary delikatne),
u) produkty pochodzenia zwierzęcego, o których mowa w Rozporządzeniu Komisji (WE) nr CEB/CEET z F marca CEETr.,
v) rzeczy lub Paczki, których wysyłanie jest zakazane na podstawie jakichkolwiek obowiązujących sankcji prawnych, na przykład z powodu ich zawartości, ze względu na Odbiorcę lub państwo, do którego lub z którego mają zostać wysłane. Sankcje prawne oznaczają wszelkie przepisy, regulacje, nakazy lub zakazy nakładające jakiekolwiek sankcje (w tym ograniczenia w handlu lub sankcje ekonomiczne) na państwa, osoby fizyczne, osoby prawne lub jakiekolwiek inne jednostki organizacyjne, w tym, lecz nie wyłącznie przez Organizację Narodów Zjednoczonych, Unię Europejską lub państwa członkowskie Unii Europejskiej.

2
ELKBUS zastrzega sobie prawo przekazywania zleceń transportowych dla firm zewnętrznych czy innych przewoźników.

3

• Nadawca – podmiot wysyłający przesyłkę do Odbiorcy.
• Odbiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna wymieniona przez Nadawcę jako odbiorca przesyłki.
• Zleceniodawca – podmiot który zleca ELKBUS wykonanie usługi przewozowej lub pocztowej, Zleceniodawcą może być Nadawca, Odbiorca lub osoba trzecia.
• Płatnik – płatnikiem może być Nadawca, Odbiorca lub Zleceniodawca, w zależności od umowy.

4

• Przesyłka, po telefonicznym lub elektronicznym zgłoszeniu poprzez dostępne kanały komunikacji oraz potwierdzeniu przez pracowników ELKBUS, jest odbierana spod wskazanego adresu w danej miejscowości.
• Złożenie potwierdzonego zamówienia stanowi dowód zapoznania się i treści niniejszego regulaminu, zasad pakowania oraz cennika. Od tego momentu wszystkie postanowienia tego regulaminu, zasad pakowania oraz cennika stają się wiążące dla obu stron i oznaczają zawarcie umowy o świadczenie chyba, że stosowna umowa między stronami stanowi inaczej.
• Zasadą jest doręczanie przesyłki Odbiorcy do rąk własnych.
• W przypadku gdy Odbiorca odmówi przyjęcia przesyłki jest ona zwracana Nadawcy. Koszty przewozu (w obie strony) ponosi Nadawca.
• W przypadku wykonywania usługi przewozu przesyłek lub usługi pocztowej na zlecenie Zleceniodawcy i na jego koszt, w razie odmowy uiszczenia należności na rzecz ELKBUS przez Zleceniodawcę, do jej zapłaty zobowiązany jest Nadawca.
• ELKBUS nie ponosi odpowiedzialności za terminowość doręczania i odbioru przesyłek przez zew. firmy kurierskie jak GLS, DPD, Fedex, UPS.
• W przypadku nieobecności Odbiorcy, przedstawiciel ELKBUS (lub jego podwykonawcy) pozostawia awizo ze wskazaniem gdzie i kiedy Odbiorca może osobiście (lub przez upoważnionego przedstawiciela) odebrać przesyłkę lub zamówić kolejną dostawę przesyłki do swej siedziby. Po upływie terminu odbioru, o ile nie miał miejsca żaden z wniosków Odbiorcy lub Nadawcy, o których mowa poniżej, przesyłka zwracana jest Nadawcy na jego koszt. W przypadku braku płatności za zwrot przesyłki Przewoźnik magazynuje ją w swojej siedzibie na koszt Nadawcy. Koszt magazynowania wynosi 25 zł za dzień, a roszczenie to będzie dochodzone przez Przewoźnika na drodze cywilnoprawnej.
• Za odmowę przyjęcia przesyłki uważana jest także odmowa uiszczenia jakichkolwiek należności o których mowa w niniejszym Regulaminie.

5

• Nadawca jest obowiązany oddać ELKBUS przesyłkę w stanie umożliwiającym jej prawidłowy przewóz i wydanie bez ubytku i uszkodzenia.
• Rzeczy, które ze względu na ich właściwości wymagają opakowania kartonowego o regularnych kształtach, Nadawca jest obowiązany oddać ELKBUS, które powinno między innymi:
  – być zamknięte i zabezpieczone skutecznym środkiem takim jak taśma samoprzylepna, plomby czy pieczęcie lakowe;
  – być odpowiednio wytrzymałe;
  – uniemożliwiać dostęp do zawartości bez pozostawienia widocznych śladów;
  – być opisane gdy wymagają tego właściwości lub zawartość przesyłki, poprzez oznakowanie np. „góra/dół” lub „uwaga szkło.” W opakowaniu przesyłki nie wolno stosować zabezpieczeń mogących uszkodzić tę lub inne przewożone przesyłki
• Opakowanie przesyłki wlicza się do jej masy.

6

• Nadawca gwarantuje, iż zawartość każdej przesyłki jest prawidłowo i zgodnie ze stanem rzeczywistym zadeklarowana. (Kierowca lub firma kurierska GLS, DPD, Fedex, UPS będzie dodatkowo weryfikowała wagę – gdzie za rozbieżności dodatnie zostanie naliczona dodatkowa opłata)
• Przekazując przesyłkę dla podwykonawcy (firmy kurierskiej np. GLS, DPD, Fedex, UPS), nadawca Oświadcza, że nie znajdują się w środku, żadne zakazane Rzeczy i przedmioty wyłączone z przewozu w pkt. 7.1.
• ELKBUS nie odpowiada za towary wymagające zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu (np. przewożenia w określonej pozycji np. poziomo, szkło, ceramika, telewizory, części nadwozia samochodowego, inne towary delikatne w tym spożywcze łatwo psujące się wymagające specyficznych warunków przewozu).
• Spod odpowiedzialności Elkbus wyłączone są też przedmioty, które szczególnie łatwo uszkodzić (np. kryształowy wazon, porcelana, słoiki itp.) albo cenne (np. papiery wartościowe, dzieła sztuki, kosztowności, dokumenty)
• Elkbus nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, polegającej na utracie korzyści, zysków lub dochodów zarówno w stosunku do Zleceniodawcy jak i osób trzecich.
• Od momentu przyjęcia przesyłki do chwili jej doręczenia ELKBUS może dokonać sprawdzenia czy przesyłka odpowiada oświadczeniom Nadawcy oraz w celu sprawdzenia zabezpieczenia wewnątrz opakowania, bądz zawartości niedozwolonej.
• Jeżeli zachodzi konieczność sprawdzenia zawartości przesyłki lub jej zabezpieczeń, to sprawdzenia takiego dokonuje się w obecności Nadawcy, a jeżeli wezwanie go nie jest możliwe albo gdy nie zgłosi się przedstawiciel, ELKBUS dokonuje sprawdzenia w obecności dwóch osób zaproszonych przez siebie do tej czynności. Z czynności tej spisany jest protokół podpisany przez uczestników czynności.
• Niezgodności stanowią podstawę do odmowy przyjęcia przesyłki do przewozu, a także zmiany warunków umowy.
• Przewoźnik jest zwolniony od swej odpowiedzialności, jeżeli zaginięcie lub uszkodzenie towaru powstało ze szczególnego niebezpieczeństwa wynikającego z jednej lub kilku następujących przyczyn:
  – brak lub wadliwe opakowanie,
  – jeżeli towary, ze względu na swe naturalne właściwości, w razie braku lub wadliwego opakowania, narażone są na zaginięcie lub uszkodzenie
  – naturalne właściwości niektórych towarów, mogące powodować całkowite lub częściowe ich zaginięcie albo uszkodzenie, w szczególności przez połamanie, rdzę, samoistne wewnętrzne zepsucie, wyschnięcie, wyciek, normalny ubytek lub działanie robactwa i gryzoni.
• Przewoźnik jest zwolniony od tej odpowiedzialności, jeżeli zaginięcie, uszkodzenia lub opóźnienie spowodowane zostało winą osoby uprawnionej, jej zleceniem nie wynikającym z winy przewoźnika, wadą własną towaru lub okolicznościami, których przewoźnik nie mógł uniknąć i których następstwom nie mógł zapobiec.
• Elkbus nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, jeżeli nie można przypisać Elkbus winy, a w szczególności jeśli:
  – przesyłka została źle zaadresowana (np. błąd w nazwisku, nazwie firmy, ulicy, numerze, kodzie pocztowym lub miejscowości odbiorcy), ponadto może obciążyć dodatkowymi kosztami jeśli wymagana jest dopłata lub ponowne wysłanie przez pośredników.
  – adresat zmienił miejsce zamieszkania lub siedziby (w przypadku firmy)
  -zawartość faktyczna przesyłki nie zgadza się z zawartością deklarowaną przy wysyłaniu.
  -zaistnieje siła wyższa, m.in. trudne warunki pogodowe, strajki, awaria samochodu, COVID-19, itp.
• Nie odpowiadamy za przewóz rzeczy łamliwych i kruchych, podatnych na uszkodzenia, które wymagają specjalnego traktowania podczas transportu: artykuły elektroniczne, rzeczy szklane, materiały w stanie płynnym itp. chyba że transport takich rzeczy jest uzgodniony wcześniej z biurem.
• Sprzęt elektroniczny przewożony przez pośredników np.: DPD, GLS itp. bez opakowań oryginalnych, org. dowodu zakupu, wraz z wszelkimi wypełniaczami (styropian, inne zabezpieczenia producenta) lub zapakowany zbiorczo nie podlega ubezpieczeniu i jest przewożony tylko na odpowiedzialność nadawcy/odbiorcy,

7
Rzeczy i przedmioty wyłączone z przewozu:

• których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów;
• niebezpieczne w rozumieniu odrębnych przepisów w tym w szczególności: materiały łatwopalne, wybuchowe lub radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń i amunicja;
• zawierających narkotyki lub leki i środki psychotropowe, z wyjątkiem przedmiotów wysyłanych w celach naukowych lub medycznych przez ustawowo do tego upoważnione instytucje;
• oraz towarów: opodatkowanych akcyzowych jak: papierosy, tytoń, alkohol;
• zawierających zwłoki i szczątki zwłok ludzkich, zawierających zwłoki i szczątki zwłok zwierzęcych;
• mających na opakowaniu lub widocznej części zawartości napisy lub rysunki naruszające dobra chronione przez prawo;
• zawierających dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale szlachetne w jakiejkolwiek postaci bądź formie, waluty, zbywalne papiery wartościowe,
• certyfikaty i jakiekolwiek inne walory zbywalne.
• inne towary delikatne w tym spożywcze łatwo psujące się wymagające specyficznych warunków przewozu

W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Nadawcę powyższych postanowień ELKBUS może:

• odesłać na koszt Nadawcy rzeczy wyłączone z przewozu,
• nałożyć na Nadawcę lub Odbiorcę karę umowną w wysokości pięciokrotnej kwoty należnej ELKBUS z tytułu wykonania usługi.

ELKBUS może odmówić wykonania usługi bez podania przyczyny w przypadku:

• niemożności jej wykonania,
• niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki przez Zleceniodawcę,
• gdy istnieje uzasadnione podejrzenie, iż deklaracja zawartości i/lub jego wagi nie zgadza się ze stanem faktycznym, nie nadają się do przewozu;
• gdy istnieje podejrzenie, że przesyłka zawiera rzeczy lub przedmioty opisane w § 7 ust. 1 niniejszego regulaminu.
• ma prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, jeśli Nadawca lub Odbiorca przesyłki znajduje się w rejonie stale lub czasowo wyłączonym z obsługi.

8
Nadawca ma obowiązek zamieścić na przesyłce bądź jej opakowaniu adres który musi być czytelny, bez śladów wycierania lub skreśleń, a w szczególności musi posiadać Imię i Nazwisko, nazwę ulicy i nr domu/mieszkania, kod pocztowy, nr tel.

9

• W przypadku uszkodzenia lub ubytku przesyłki przedstawiciel ELKBUS obowiązany jest spisać protokół w obecności Odbiorcy, w którym ujęta będzie data i godzina doręczenia oraz opis uszkodzenia lub ubytku przesyłki. Prawidłowo sporządzony protokół (podpisany przez Odbiorcę) jest podstawą do przyjęcia reklamacji.
• Wysokość odszkodowania należnego od przewoźnika za utratę, ubytek lub uszkodzenie bagażu nie może przewyższać zwykłej wartości przewożonego bagażu.
• Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone przewoźnikowi i innym Pasażerom na zasadach ogólnych prawa cywilnego.
• Przewoźnik może, zarządzać wpłaty zadatku/zadatku na poczet wyjazdu, przeprowadzki czy innego transportu, dla pewnego potwierdzenia złożonego zlecenia.
• Nie zgłoszenie pisemnie przez dostępne kanały: sms, email, funpage, anulowania zlecenia 48h przed realizacją usługi. Jest równoznaczne z utratą zadatku przez klienta.
• Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pieniędzy, papierów wartościowych i cennych przedmiotów, w szczególności kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, chyba że rzeczy te przyjął za pokwitowaniem na przechowanie albo szkoda wynikła z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika.
• Wskutek przyjęcia przez Odbiorcę przesyłki bez zastrzeżeń wygasają wszelkie roszczenia przeciwko ELKBUS.
• ELKBUS ponosi odpowiedzialność jedynie za zawinione uszkodzenie, utratę lub ubytek przesyłki w okresie od jej przyjęcia od Nadawcy do momentu wydania Adresatowi.
• ELKBUS nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki, które pomiędzy nadaniem przez Nadawcę a odbiorem przez Odbiorcę były na pewnym etapie transportowane przez podmiot trzeci, np. firmę kurierską.
• Likwidacji szkody i wypłaty odszkodowania dokonuje w imieniu ELKBUS upoważniony ubezpieczyciel/osoba.
• ELKBUS ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą jedynie za rzeczywiste straty związane z utratą, ubytkiem lub uszkodzeniem przesyłki.
• W wypadku utraty, ubytku lub uszkodzenia przesyłki zgodnych z regulaminem. ELKBUS ponosi odpowiedzialność materialną za koszty związane z odkupieniem lub naprawą przesyłki, nie więcej jednak niż do kwoty stanowiącej górną granicę odpowiedzialności 700 PLN.
• Opłata za przesyłki następuje według obowiązującego cennika i umowy. Terminy i formy płatności uzgadniane są każdorazowo z Nadawcą.
• Koszty każdorazowej próby doręczenia przesyłki są naliczane według oficjalnego cennika ELKBUS w dniu nadania i ponoszone są przez Płatnika.
• Nadawca ponosi odpowiedzialność za uzasadnione koszty i wydatki poniesione przez ELKBUS (włącznie z kosztami przechowywania), za straty, kary, mandaty i inne oraz nieprawidłowe opakowanie wymagane przez firmy kurierskie lub niewystaczające zabezpieczenie przesyłki.

10
Płatność za przesyłkę jest dokonywana na rachunek bankowy przewoźnika o nr
66 1140 2004 0000 3202 7709 9268 (mbank)

11
Roszczenia z tytułu nienależytego wykonania usługi wygasają wskutek przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń.
Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
– Nazwę lub nazwisko i adres reklamującego;
– Kopię listu przewozowego i numer przesyłki;
– Kwotę roszczenia;
– Podpis reklamującego lub osoby przez niego upoważnionej z załączonym pełnomocnictwem.

• Reklamacja powinna być wniesiona w terminie 2 dni od doręczenia przesyłki z wymaganymi załącznikami wskazanymi w punkcie 12 ppkt 2 przez Nadawcę, Odbiorcę lub Zleceniodawcę. Reklamacja rozpatrzona zostanie w terminie ok. 3 miesięcy licząc od dnia prawidłowego jej wniesienia (termin może uleć wydłużeniu jeśli wydłuży się proces wydania orzeczenia przez firmę Kurierską lub nastąpią inne nieprzewidziane okoliczności).
• Po rozpatrzeniu reklamacji, ELKBUS powiadamia reklamującego za pomocą wiadomości email lub listownie o sposobie załatwienia reklamacji, ewentualnym odszkodowaniu oraz terminie i sposobie przekazania należności.
• Reklamacje zgłoszone po terminie lub reklamacje wniesione przez osobę nieuprawnioną traktuje się jak nie wniesione.
• Przesyłka niedoręczona może zostać otwarta w celu uzyskania danych umożliwiających jej doręczenie lub zwrócenie Nadawcy.
• Indywidualne umowy z Klientami mogą zawierać odmienne postanowienia od postanowień zawartych w niniejszym regulaminie. W takim przypadku postanowienia regulaminu mają zastosowanie, o ile postanowienia umowy nie regulują poszczególnych spraw inaczej.
• Nadawca wraz z podpisaniem dowodu nadania, wyraża zgodę, aby ELKBUS przetwarzał jego dane osobowe zawarte w dokumencie przewozowym oraz zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. ELKBUS informuję, iż:1) administratorem danych osobowych jest Piotrem Stańczuk prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą tuplace.pl – Piotr Stańczuk adres: ul. Popiełuszki 12/28, 19-300 Ełk , NIP 848-172-23-36